OLD - Allgemeine Geschäftsbedingungen und Kundeninformationen

Allgemeine Geschäftsbedingungen und Kundeninformationen

1. Geltungsbereich und Anbieter

1.1 Die nachstehenden Geschäftsbedingungen gelten für Verträge, die Sie mit uns als Anbieter, Schmuckmanufaktur Tatjana Berger, Dr. Kirchbergerstrasse 16, A-2440 Neu Mitterndorf  über die Internetseite und Onlineshop www.palamedes.at schließen. Soweit nicht anders vereinbart, wird der Einbeziehung gegebenenfalls von Ihnen verwendeter eigener Bedingungen widersprochen.

1.2 Alle Angebote, Leistungen, Verkäufe und Lieferungen im Fernabsatz erfolgen ausschließlich aufgrund dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Wir behalten und das Recht vor, die vertraglichen Bestimmungen anzupassen oder abzuändern.

1.3 Alle Lieferungen und Leistungen, die durch uns erbracht werden, erfolgen nur auf Grundlage der nachfolgenden AGB in der Fassung, die zum Zeitpunkt der jeweiligen durch Sie getätigten Bestellung Gültigkeit hat.

1.4 Verbraucher im Sinne des KSchG und dieser AGB sind natürliche Personen oder juristische Personen, die keine Unternehmer sind. 

1.5 Vertragssprache ist Deutsch

2. Zustandekommen des Vertrags

2.1 Gegenstand des Vertrages sind der Verkauf und die Bestellung zur Anfertigung von Schmuckwaren.

2.2 Bereits mit dem Einstellen des jeweiligen Produkts auf unserer Internetseite unterbreiten wir Ihnen ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages über das Online-Warenkorbsystem zu den in der Artikelbeschreibung angegebenen Bedingungen. 

2.3 Der Vertrag kommt über das Online-Warenkorbsystem wie folgt zustande:

Die zum Kauf beabsichtigten Waren werden im "Warenkorb" abgelegt. Über die entsprechende Schaltfläche in der Navigationsleiste können Sie den "Warenkorb" aufrufen und dort jederzeit Änderungen vornehmen.

Nach Aufrufen der Seite "Auschecken" und der Eingabe der persönlichen Daten sowie der Zahlungs- und Versandbedingungen werden Ihnen abschließend die Bestelldaten als Bestellübersicht angezeigt.

Soweit Sie als Zahlungsart ein Sofortzahl-System (z.B. PayPal / PayPal Express, Sofortüberweisung EPS/Klarna, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay) nutzen, werden Sie entweder auf die Bestellübersichtsseite in unserem Online-Shop geführt oder auf die Internetseite des Anbieters des Sofortzahl-Systems weitergeleitet.

Erfolgt eine Weiterleitung zu dem jeweiligen Sofortzahl-System, nehmen Sie dort die entsprechende Auswahl bzw. Eingabe Ihrer Daten vor. Abschließend werden Ihnen auf der Internetseite des Anbieters des Sofortzahl-Systems oder nachdem Sie zurück in unseren Online-Shop geleitet wurden, die Bestelldaten als Bestellübersicht angezeigt.

Vor Absenden der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, die Angaben in der Bestellübersicht nochmals zu überprüfen, zu ändern bzw. die Bestellung abzubrechen.

Mit dem Absenden der Bestellung über die entsprechende Schaltfläche ("Checkout" oder ähnliche Bezeichnung) erklären Sie rechtsverbindlich die Annahme des Angebotes, wodurch der Vertrag zustande kommt.

2.4 Ihre Anfragen zur Erstellung eines Angebotes sind für Sie unverbindlich. Wir unterbreiten Ihnen hierzu ein Angebot in Textform (z.B. per E-Mail), welches Sie innerhalb von 5 Tagen (soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist ausgewiesen ist) annehmen können.

2.5 Die Abwicklung der Bestellung und Übermittlung aller im Zusammenhang mit dem Vertragsschluss erforderlichen Informationen erfolgt per E-Mail. Sie haben deshalb sicherzustellen, dass die von Ihnen bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse zutreffend ist, der Empfang der E-Mails technisch sichergestellt und insbesondere nicht durch SPAM-Filter verhindert wird.

2.6 Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB in Textform zu. Den Vertragstext können Sie in unserem Kunden-Login einsehen.

 

 

Speichern des Vertragstexts: Informationen darüber, ob der Vertragstext nach dem Vertragsschluss von dem Unternehmer gespeichert wird und ob er dem Kunden zugänglich ist

3. Informationen zum Zustandekommen des Vertrages

Die technischen Schritte zum Vertragsschluss, der Vertragsschluss selbst und die Korrekturmöglichkeiten erfolgen nach Maßgabe der Regelungen "Zustandekommen des Vertrages" unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Punkt 2)

4. Vertragssprache, Vertragstextspeicherung

4.1. Vertragssprache ist deutsch.

4.2. Der vollständige Vertragstext wird von uns nicht gespeichert. Vor Absenden der Bestellung über das Online - Warenkorbsystem  können die Vertragsdaten über die Druckfunktion des Browsers ausgedruckt oder elektronisch gesichert werden. Nach Zugang der Bestellung bei uns werden die Bestelldaten, die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen bei Fernabsatzverträgen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nochmals per E-Mail an Sie übersandt.

4.3. Bei Angebotsanfragen außerhalb des Online-Warenkorbsystems erhalten Sie alle Vertragsdaten im Rahmen eines verbindlichen Angebotes in Textform übersandt, z.B. per E-Mail, welche Sie ausdrucken oder elektronisch sichern können.

5. Informationen über Speicherung des Vertragstextes und Zugangsmöglichkeit des Kunden

Der Vertragstext wird in dem Shopsystem des Verkäufers gespeichert. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) kann der Kunde stets auf dieser Internetseite einsehen. Die Daten der einzelnen Bestellung sowie die AGB werden dem Kunden automatisiert per E-Mail zugeschickt. Nachdem der Kunde die Bestellung mit Registrierung abgeschlossen hat, sind die Daten im Benutzerkonto abrufbar. Bestellungen, die ohne Registrierung erfolgen, können nach Abschluss nicht mehr im Internet eingesehen werden.

6.Informationen über technische Mittel zum Erkennen und Berichtigen von Eingabefehlern

Vor Abschluss der Bestellung kann der Kunde jederzeit seine Angaben korrigieren. Dies gilt sowohl für die Anzahl der bestellten Waren als auch für die ausgewählten Waren selbst. Zu diesem Zweck kann der Kunde seine Angaben per Maus oder Tastatur ändern und sowohl Waren aus dem Warenkorb entfernen als auch die Anzahl der einzelnen zu bestellenden Ware erhöhen oder aber verringern. Zudem werden alle Angaben zur Bestellung vor dem Abschluss der Bestellung nochmals dargestellt und dem Kunden die Korrektur ermöglicht.

7. Informationen über die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehenden Sprachen                                                                                        Für den Abschluss von Verträgen steht ausschließlich die deutsche Sprache zur Verfügung.

8. Wesentliche Eigenschaften der Ware

8.1 Wir fertigen unsere Schmuckstücke in 925er Silber an. Sämtliche Schmuckstücke sind auf den Abbildungen auf unserer Website und in unseren Druckunterlagen möglichst naturecht dargestellt und urheberrechtlich geschützt. Sie dienen der Information und als Beispiele der Produkte. Abweichungen sind erwünscht und entstehen durch den natürlichen Prozess der Herstellungsproduktion. Abweichungen und Verfärbungen stellen keine Mängel und keinen Rückgabegrund dar. Es handelt sich weitgehend um handgefertigte Produkte und Sonderanfertigungen mit hohem künstlerischem Einfluss. Etwaige Differenzen der angegebenen Breite und Länge zum angefertigten Stück stellen keinen Grund zur Reklamation dar. Jedes Stück welches das Haus verlässt, wurde sorgfältig geprüft und verpackt. Wir versenden keine beschädigten Produkte.

8.2 Der Kaufpreis kann nach dem Gewicht, Art und Aufwand variieren und zu einem Aufpreis führen. Die Preisangaben erfolgen ausschließlich in Euro einschließlich aller Steuern. Wir liefern nur innerhalb Österreichs und Deutschlands.

9. Zahlungsbedingungen                                                                                 Die Zahlung erfolgt über den Onlineshop wahlweise per Kreditkarte (Mastercard, American Express und VISA), PayPal, Sofortüberweisung (Klarna, EPS) und diverse Zahlungsdienstanbieter (Apple Pay, Google Pay, Shop Pay).

Mehr über die Anbieter können Sie hier erfahren:  American Express https://www.americanexpress.com, Mastercard https://www.mastercard.at, Visa https://www.visaeurope.at, Paypal, https://paypal.com, Apple Pay https://www.apple.com, Google Pay https://pay.google.com, EPS https://eps-ueberweisung.at, Klarna https://www.klarna.com, https://shopify.com

Die Zahlung kann ausschließlich mittels Vorauszahlung über den Webshop auf unser Geschäftskonto sowie PayPal-Überweisung erfolgen.

Akzeptierte Zahlungsmöglichkeiten

•  Zahlung per Sofortüberweisung (EPS, Klarna)
• Zahlung per Kreditkarte
• Zahlung per PayPal 
• Zahlung per PayPal Express
• Zahlung per Google Pay
• Zahlung per Apple Pay

Weitere Einzelheiten zur Zahlung

Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung Ihres Kreditkartenkontos mit Vertragsschluss.
Unsere Bankverbindung:                                                                Schmuckmanufaktur Tatjana Berger                                                                      Bank99  IBAN AT 13 1912 0000 3935 3711  BIC SPBAATWW
Bei Fragen finden Sie unsere Kontaktdaten im Impressum.

10. Lieferkosten, Transport, Versandbedingungen, Versicherung

10.1 Bei Selbstabholung kommt es zu keinem Versand. In diesem Fall entfallen die Versandkosten. Selbstabholung kann nur telefonisch besprochen und nach der Bestätigung per e-mail erfolgen.

10.2 Der Versand der Ware erfolgt, wenn das Schmuckstück fertig gestellt und verpackt ist. Die Lieferung erfolgt im Inland (Österreich) und ins Ausland (Deutschland). Wir berechnen die Versandkosten in Österreich € 5,- und in Deutschland € 12,- Die Lieferung erfolgt zu den Bedingungen des Transportunternehmens, jedenfalls jedoch auf Gefahr und Kosten des Kunden. Auch wenn der Bestimmungsort nicht erreicht werden kann, übernehmen wir keine Haftung.

10.3 Die Ware ist gegen Schaden und Verlust während des Transports versichert.

10.4 Die Lieferzeit kann bis zu einer Woche betragen. Die Lieferung liegt in den Händen unserer Versandpartner. Sie kann von uns nicht beeinflusst werden. Verursacht unser Versandpartner einen Lieferverzug, kann der Kunde deshalb nicht vom Vertrag zurücktreten und daraus keinen Schadenersatz fordern.

10.5 Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller. Beschädigungen können nur durch den Käufer beim Transportunternehmen reklamiert werden. Nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.

11. Lieferfristen  

Die Lieferzeit nach Vertragsschluss (nach dem Zeitpunkt bei Geldeingang am Konto) exklusive Versand kann bis zu 14 Werktage ab Bezahlung zuzüglich einer Woche Versand dauern. Es ist zu beachten, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. 

                                                                                             

12. Reklamationen

Gründe für Reklamationen sind:                                                             

• Wenn die Ringgröße nicht passt, ändern wir ihn um eine Nummer auf die richtige Größe gratis. Falsch bestellte Größen (die mehr als eine Nummer differieren) müssen jedoch bezahlt werden. Dafür verrechnen wir einen Pauschalbetrag von € 25,- zuzüglich Portokosten.
• Wenn die Kettenlänge von Collier "Freiheit" oder "Inneres Wissen" nicht passt. Die Bestellung ist mit dem Lieferschein und der gelieferten Ware zu überprüfen.

Senden Sie bitte innerhalb 14 Tagen nach Zustellung/Übernahme ein E-Mail mit deinen Kontaktdaten insbesondere mit der Telefonnummer und dem Grund der Reklamation.

13. Rückgaben

Da es sich um extra angefertigte Einzelstücke und somit Sonderbestellungen handelt, ist eine Rückgabe nicht möglich. Wir sind ein kleiner Betrieb. Jedes Stück welches das Haus verlässt, wurde sorgfältig geprüft und verpackt. Wir versenden keine beschädigten Produkte. Da es sich um handgefertigte Stücke mit hohem künstlerischem Einfluss handelt, stellen etwaige Differenzen der angegebenen Breite und Länge zum angefertigten Stück keinen Grund zur Reklamation dar.

14. Umtausch

Ein Umtausch ist bei folgenden Produkten möglich, da diese Produkte keine individuelle Oberfläche haben:

• Glücksketten in den Standardlängen 40 cm, 45 cm und 50 cm können auf andere Längen umgetauscht werden.

• Ohrhänger "Ewigkeit" können auf eine andere Größe ausgetauscht werden.

Senden Sie bitte innerhalb 14 Tagen nach Zustellung/Übernahme ein E-Mail mit den Kontaktdaten insbesondere Telefonnummer und dem Grund des Umtausches an uns. 

15. Gewährleistung

 Bei unsachgemäßem Gebrauch oder äußerer Gewalteinwirkung sind Gewährleistungsrechte ausgeschlossen. Ansonsten gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.  

16. Copyright, Marken- und Schutzrechte 

Alle Inhalte auf dieser Website sind immaterialgüterrechtlich und materialgüterrechtlich geschützt. Schmuck, Texte, Bilder, Grafiken, Sound, Animationen und Videos unterliegen dem Schutz des Urheberrechts und anderer Schutzgesetze. Der Inhalt darf nicht zu kommerziellen Zwecken kopiert, verbreitet, verändert oder Dritten zugänglich gemacht werden. Jede Nutzung, das Nachahmen insbesondere die Speicherung in Datenbanken, Vervielfältigung, Verbreitung, Bearbeitung und jede Form von gewerblicher Nutzung sowie die Weitergabe an Dritte – auch in Teilen oder in überarbeiteter Form – ohne Zustimmung des Betreibers bzw. des Urhebers ist untersagt.

17. Informationen zur Online-Streitbeilegung:

Die EU-Kommission hat eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten (sog. „OS-Plattform“) geschaffen. Die OS-Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten betreffend vertragliche Verpflichtungen, die aus Online-Kaufverträgen erwachsen. Sie können die OS-Plattform unter dem folgenden Link erreichen: http://ec.euopa.eu/consumers/odr „Hinweis gemäß § 36 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG).

18. Nutzungsbedingungen, Gewährleistung, Haftung über Inhalt und Verlinkungen

Die Nutzung dieser Website erfolgt auf eigene Gefahr und auf eigenes Risiko. Wir übernehmen weder Gewähr für ständige Verfügbarkeit, noch für die veröffentlichten Beiträge, Angebote, Dienstleistungen und Services hinsichtlich Richtigkeit, Vollständigkeit und Funktionalität. Die Gewährleistung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Jegliche Haftung für Schäden, die direkt oder indirekt aus der Benutzung dieser Webseite entstehen, ist ausgeschlossen. Diese Website und die damit verbundenen Dienste werden unter dem Gesichtspunkt größter Sorgfalt, Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit betrieben. Aus technischen Gründen ist es jedoch nicht möglich, dass diese Dienste ohne Unterbrechung zugänglich sind, dass die gewünschten Verbindungen immer hergestellt werden können oder, dass gespeicherte Daten unter allen Gegebenheiten erhalten bleiben. Die ständige Verfügbarkeit kann daher nicht zugesichert werden. IP-Konnektivität zu anderen Netzbetreibern erfolgt nach Maßgabe der Möglichkeiten. Jegliche Haftung für Probleme, die ihre Ursache in den Netzen Dritter haben, ist ausgeschlossen. Die Nutzung anderer Netze unterliegt den Nutzungsbedingungen der jeweiligen Betreiber. Bei höherer Gewalt Streiks, Einschränkungen der Leistungen anderer Netzbetreiber oder bei Reparatur- und Wartungsarbeiten kann es zu Einschränkungen oder Unterbrechungen kommen, wobei für derartige Ausfälle keine Haftung besteht.

19. Links

Bei Verlinkungen auf weitere Online-Angebote übernehmen wir keine Haftung über den Inhalt, Funktionalität und Verfügbarkeit der verlinkten Websites. Dies gilt auch bei allen anderen direkten oder indirekten Verweisen oder Verlinkungen auf fremde Internetangebote. Links auf diese Website sind erwünscht, wenn sie als externe Links in einem eigenen Browserfenster gestaltet sind. Eine Übernahme des Hauptfensters in einen Frame des Linksetzers ist unzulässig. Sollte eine Website, auf die wir verlinkt haben, rechtswidrige Inhalte enthalten, so bitten wir um Mitteilung, der Link wird dann umgehend entfernt.